发出提醒。
当这个包该到保养的时候,售后会提醒这位顾客,可以带着它来任何一家米希亚门店得到免费的保养服务。
顾客去了店里,保不准看到什么商品,又会产生购买欲。
或者顾客一不小心,包上沾了一些脏东西,不知道该怎么清洗才不伤包的皮革,也可以通过私域询问售后。
这些都是免费服务,但产生的隐形收益却很高。
乍一看这种方式似乎不怎么起眼,好像没什么高端的地方,关键在于精准二字,有大数据做支撑,会给顾客一种‘连我自己都忘了当初买的这款包,这家店竟然还记得’的惊喜感觉。
瞬间就感觉到米希亚对顾客的重视与维护。
不得不说,这两年数字化发展太快了,连米希亚这种传统行业都不得不主动拥抱它,利用大数据精准定位顾客,提供更优质、更有效率的服务。
做完汇报以后,关雎尔俏皮的说,“我们团队为了这个项目足足加班了三个月,大老板,你可不能吝啬啊!”
关雎尔是米希亚的老板娘,算是公开的秘密了,也只有她敢在会议上直接要奖励。
“奖!这个项目能取得开门红,是所有人共同努力的结果,这样吧,普通员工奖励三个月的薪水,管理层奖励六个月的。”
“接下来希望大家再接再厉,持续优化我们的售后体系,为顾客提供更优质的服务,争取在年底之前,把私域的顾客数量提升到一百五十万以上……”
顾韶元简单的鼓励了下众人,随后结束了会议。